Hjälp
Registrera dig & kom igång
- Hur registrerar jag mig?
- Hur ändrar jag eller uppdaterar uppgifter?
- Hur loggar jag in?
- Hur börjar jag spela?
- Kan jag spela gratis?
- Jag har glömt mitt Användarnamn eller Lösenord. Vad ska jag göra?
Säkerhet & integritet
- Är det lagligt att spela på nätet?
- Är mina personuppgifter skyddade?
- Är mina transaktioner skyddade?
- Är mina kreditkortsuppgifter skyddade?
- Hur visas transaktionerna på mitt kontoutdrag?
In-/utbetalningar
- Hur sätter jag in pengar på mitt konto?
- Vilket är det lägsta/högsta beloppet jag kan sätta in?
- Kan jag spela med ett kreditkort som inte står i mitt namn?
- När kan jag begära en utbetalning?
- Neteller
- Moneybookers
- Ukash
- Automatisk banköverföring
Bonus
Så här fungerar spelen
Hur registrerar jag mig?
Om du vill registrera dig klickar du på länken nedan och fyller i formuläret. Kontrollera att de uppgifter du har angivit stämmer eftersom vinster, gåvor och priser skickas till denna adress.
Klicka här för att registrera dig!
Hur ändrar jag eller uppdaterar uppgifter?
Om du har gjort ett misstag eller vill ändra eller uppdatera uppgifter kan du göra detta genom att klicka på knappen Redigera konto på någon sida. Du måste vara inloggad för att kunna göra detta. Du kan också skicka dina nya uppgifter till kundservice och låta oss ändra i systemet. Av säkerhetsskäl måste ändringar av uppgifter om kredit- eller betalkort göras via kundservice.
Hur loggar jag in?
Under steg 1 i registreringen måste du ange användarnamn och lösenord. Detta är dina inloggningsuppgifter, som skickas till din e-postadress i ett välkomstmeddelande. Du kan använda dessa uppgifter för att logga in i snabbinloggningsrutan på startsidan.
Hur börjar jag spela?
Om du vill spela något av spelen måste du först registrera dig hos . Om du vill registrera dig klickar du på Spela nu! i den övre menyn och fyller i formuläret. När du har registrerat dig kan du logga in i medlemsområdet där du kan sätta in pengar på ditt konto och börja spela!
Kan jag spela gratis?
Man kan prova gratis innan man börjar att spela på riktigt.
Jag har glömt mitt användarnamn eller lösenord. Vad ska jag göra?
Om du har glömt ditt lösenord klickar du på Jag har glömt mitt lösenord i snabbinloggningsrutan. På den nya sidan som visas kan du begära att ditt lösenord skickas till dig genom att ange ditt användarnamn och säkerhetsord. Du kan också kontakta kundservice. Om du har glömt ditt användarnamn måste du kontakta kundservice. Om du har några andra problem med att komma igång, registrera dig eller logga in kan du kontakta kundsupport@casino-response.com. Vi är tillgängliga dygnet runt.
Är det lagligt att spela på nätet?
Våra spel levereras av Spielo International (Gibraltar) Limited som har alla nödvändiga licenser i Gibraltar. Vi följer strikta förhållningsregler. Läs våra villkor noggrant och kontrollera de lagar som gäller där du bor innan du börjar spela. Du måste vara äldre än 18 år för att få spela hos oss.
Är mina personuppgifter skyddade?
Alla dina personuppgifter, alla inköp du gör, alla spel du deltar i - all din aktivitet på webbplatsen är skyddad. Vi använder Thawtes 128-bitars säkerhetscertifikat, det bästa säkerhetscertifikatet som finns på marknaden. Det uppdateras ständigt till den senaste versionen. Mer information finns på www.thawte.com.
Vi vidarebefordrar aldrig dina personuppgifter till tredje part utan ditt samtycke.
Är mina transaktioner skyddade?
Alla transaktioner är helt skyddade med Thawtes 128-bitars säkerhetscertifikat, det bästa säkerhetscertifikatet som finns på marknaden. Mer information finns på www.thawte.com.
Är mina kreditkortsuppgifter skyddade?
Vi använder flera olika verktyg och tekniker för att skydda dina pengar och uppgifter. Dina uppgifter skickas via hårt krypterade sidor och kan inte läsas av någon utomstående.
Hur visas transaktionerna på mitt kontoutdrag?
Om du har använt ett kredit- eller betalkort visas mottagaren som Spielo International (Gibraltar) Limited.
Hur sätter jag in pengar på mitt konto?
För att kunna sätta in pengar på ditt konto måste du ha registrerat dig. Logga sedan in och klicka på Mitt konto. Där visas olika betalningsalternativ. Välj ett av dessa. Pengarna sätts in på kontot när beloppet har bekräftats.
Vilket är det lägsta/högsta beloppet jag kan sätta in?
Varje insättning måste vara större än 100 SEK och mindre än 10.000 SEK. Du får sätta in pengar upp till 10 gånger under ett dygn.
Kan jag spela med ett kreditkort som inte står i mitt namn?
För att skydda våra spelare mot bedrägerier är det bara möjligt att spela med kreditkort som stämmer överens med det namn och den adress som du har registrerat.
När kan jag begära en utbetalning?
Följande uttagsvillkor gäller alltid:
Minsta uttag är 200 kronor, om det inte är det sista uttaget då kontot stängs. Du kan endast begära ett uttag per dag. Begäran om uttag av mer än 1.000 SEK kan kräva identitetsbevis. Spielo International (Gibraltar) Limited förbehåller sig rätten att begära identitetsbevis även på lägre uttagsbelopp. Begäran om uttag till kredit- och betalkort kan endast göras för det kort som du har registrerat för kontot och som du har satt in pengar med. Bonuspengar kan inte betalas ut, endast vinster.
Neteller
NETeller är en bekväm, snabb och säker metod för att överföra pengar online. Du kan använda NETeller för överföringar till och från ett stort antal online företag. Det tas inte ut någon avgift för överföringar till och från ditt konto. NETeller tillhandahåller ett stort antal betalningsmetoder, inklusive uttag med Kredit kort, elektonisk överföring, check och Fed Ex check. Om du inte har ett NETeller konto var vänlig att gå till www.NETeller.com för att ansöka om ett NETeller konto. Om du har några frågor angående att öppna ett NETeller konto, var vänlig att gå till NETellers hemsida.
Skrill (Moneybookers)
Skrill (Moneybookers) är ett snabbt, enkelt och säkert sätt att göra överföringar på nätet. Ditt Skrill (Moneybookers) konto blir din internetplånbok som ej tar avgifter för dina insättningar och uttag till ditt konto.
Dina pengar blir insatta direkt till ditt konto när du gjort en överföring från ditt Skrill (Moneybookers)konto.
Skrill (Moneybookers) erbjuder även ett stort utbud av överföringsmöjligheter, tex insättning med kredit/ bankkort liksom banköverföringar.
Var uppmärksam på att när du använder ett kredit eller bankkort för att föra in pengar till ditt Skrill (Moneybookers)konto kommer det synas på ditt kontoutdrag som ”Skrill (Moneybookers)” eller ”Ebookers”.
Om du inte redan har ett Skrill (Moneybookers)konto, vänligen gå till www.moneybookers.com för att skapa ett.
Om du har frågor gällande öppning av ett konto följ deras instruktioner.
Kunder som använder Skrill (Moneybookers) för överföringar till och från sitt konto kommer ej bli debiterade för detta.
Ukash
Den nya revolutionerande metoden att sätta in. Utan behov av kort och helt anonymt. Köp checkar på Tempo, Euronics, TIME, Nära Dej, El-Giganten, Media Markt, Handlarn, Direkten. För att använda andra metoder gå in på ditt konto och väl den metod som du finner lämpligast. Insättning är enkel, gratis och snabb.
Automatisk banköverföring
Citadel är en länk mellan ditt bankkonto och ditt konto. För att göra snabba och smidiga banköverföringar vänligen ladda ner Citadel-programmet och koppla upp dig mot din internetbank.
Vänligen göra alla dina insättningar med Citadel i kassan. Om pengarna inte skickas genom kassan måste vi göra insättningarna manuellt och det kan ta avsevärt längre tid. .
Vad är bonus?
Bonus är gratis pengar som du får för att du spelar hos oss. Bonusarna är gåvor, som tack för att du sätter in pengar. De ges också som priser om du deltar i turneringar, tävlingar och många andra aktiviteter hos oss.
Dessa bonusar används endast vid spel och kan endast betalas ut om villkoren uppfylls.
Om en spelare försöker ta ut hela eller delar av sin insättning innan kriterierna för insättningsbonus har uppfyllts förlorar spelaren hela insättningsbonusen.
Alla bonuspengar som utfärdas av nätverket, måste omsättas minst 20 gånger innan en spelare kan ta ut de vinstpengar som vunnits med hjälp av bonuspengar. Utöver detta måste en spelare ha satt in minst 100 SEK på sitt spelkonto, innan ett uttag från spelkontot kan göra.
Hur stor bonus kan jag få efter varje insättning?
Information om tillgängliga bonusar finns på kampanjsidan och i e-post som vi skickar.
Hur kan jag vara säker på att spelen är rättvisa?
Vi använder en av de mest avancerade slumpgeneratorerna (RNG) i världen. Vigaranterar att varje spel är helt slumpmässigt. Vi skulle bryta mot vår licens om vi ens kunde ändra slumpgeneratorn.
Vad händer om anslutningen bryts under ett spel?
Om du kopplas från under ett spel slutförs det på servrarna. Ditt saldo justeras automatiskt oavsett om du vinner eller förlorar.
Hur spelar man gratis?
Med ett klick kan du spela ett stort utbud av spännande spel GRATIS! Allt du behöver göra för att kunna spela gratis är att registrera dig och välja ”Spela gratis”. Du kommer automatiskt att få 10 000 gratis spelpoäng. Dessa poäng har inget värde och kan ej tas ut eller överföras till pengar.
Hur länge kan jag spela gratis?
Beroende på spel kommer spelfönstret att visa:
1.Visa en balans på 10.000 spelpoäng varje gång, så att du kan spela obegränsat.
2. Poängen dras från en daglig balans på 10.000. Balansen återställs då var 24:e timme men om poängen tar slut kan du inte spela förän nästa dag.
